Conditions générales de vente et d'utilisation
Bienvenue sur la page des conditions générales de vente et d'utilisation de Peau de Vache et Cie. Ici, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat et l'utilisation de nos produits artisanaux. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat transparente et agréable. Merci de prendre le temps de lire attentivement ces conditions.
Informations importantes à connaître
Chez Peau de Vache et Cie, chaque création est réalisée artisanalement avec le plus grand soin. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est requis avant l’expédition de votre commande. En raison du caractère unique de chaque article, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées sur mon site.
Conformément à la législation belge, les articles non personnalisés achetés en ligne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours après réception, sans justification. Ce droit ne s'applique pas aux articles véritablement confectionnés selon les spécifications individuelles du client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi. La garantie légale reste applicable à tous les articles, y compris ceux réalisés sur mesure.
Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter avant de passer commande via ma page Contact.
Spécificités de notre artisanat
Nos créations sont entièrement réalisées à la main à partir de cuirs naturels de haute qualité. Chaque pièce est unique, ce qui signifie que de légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent exister. Ces particularités font partie intégrante du caractère artisanal de mes produits et ne sauraient être considérées comme des défauts. Les délais de réalisation peuvent varier selon le modèle et la période, car chaque article est fabriqué individuellement dans mon atelier à Lahérie. Je vous remercie de votre compréhension et de votre appréciation pour le travail artisanal.
Notre engagement envers vous
Je souhaite que mes conditions générales soient perçues comme claires, honnêtes et rassurantes. Elles reflètent mon engagement pour un artisanat de confiance, où chaque client sait exactement à quoi s’attendre. La transparence, la qualité et le respect mutuel sont au cœur de ma démarche, tout comme la satisfaction de ceux qui choisissent mes créations faites main. Je suis fier de mon artisanat belge et je m’efforce de vous offrir des produits d’exception, réalisés avec passion.
Conditions générales de vente et d’utilisation
(Mise à jour le 16-05-2026 — Peau de Vache et Cie, Lahérie – Belgique)
1. Informations générales
Les présentes conditions générales régissent les ventes des produits proposés par Peau de Vache et Cie – atelier artisanal de maroquinerie fondé par Daniel Stuyck, situé à Lahérie (Neufchâteau, Belgique).
TVA BE0718.382.493 – activité artisanale en Belgique.
En commandant un produit sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Produits artisanaux
Chaque création est fabriquée à la main dans mon atelier, à partir de cuirs naturels sélectionnés pour leur qualité.
De légères différences de teinte, de texture ou de finition peuvent apparaître : elles témoignent du caractère unique et authentique de chaque pièce.
Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable — régime particulier de la franchise des petites entreprises, article 56bis du Code de la TVA.
Les paiements s’effectuent avant l’expédition, par virement, PayPal ou autre mode sécurisé mentionné sur le site.
Parce que chaque client et chaque projet sont uniques, des facilités de paiement peuvent être accordées dans certains cas.
Elles doivent simplement être discutées et confirmées avant la commande.
Mon objectif est que chacun puisse acquérir une pièce artisanale sans contrainte inutile, dans un esprit de confiance.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Délais de fabrication et de livraison
Les créations disponibles en stock sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.
Les articles fabriqués sur commande nécessitent un délai supplémentaire (indiqué dans la fiche produit).
L’expédition se fait par Bpost ou un autre service de livraison adapté, avec suivi.
5. Retours, rétractation et garantie
Droit de rétractation
Pour les articles non personnalisés achetés en ligne, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut m'informer clairement de sa décision par e-mail à info@pdvc.be ou utiliser le formulaire de rétractation prévu sur le site.
Articles réalisés sur mesure ou personnalisés
Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications individuelles du client ou nettement personnalisés.
Cela peut notamment concerner une ceinture confectionnée à partir de mesures particulières fournies par le client ou une création réalisée selon ses exigences spécifiques.
Le simple choix d'une couleur, d'une taille ou d'une autre variante standard proposée dans la boutique ne constitue pas nécessairement une personnalisation au sens de la loi.
Lorsqu'une commande bénéficie de cette exception, le client en est informé avant l'achat.
Échange des ceintures sur mesure
Bien que les ceintures confectionnées selon les mesures spécifiques du client puissent être exclues du droit légal de rétractation, je propose un échange commercial lorsque le client s'est trompé dans la mesure communiquée.
Dans ce cas, je réalise une nouvelle ceinture sans frais de fabrication supplémentaires. Seuls les frais de transport liés à cet échange sont à la charge du client.
Le client est invité à me contacter au préalable à info@pdvc.be afin d'organiser cet échange.
Cette possibilité commerciale ne limite en rien les droits du client au titre de la garantie légale.
Modalités de retour
Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le client dispose de 14 jours pour renvoyer l'article à l'adresse suivante :
Peau de Vache et Cie – Daniel Stuyck
La Croix de l'Homme 8
6840 Neufchâteau (Lahérie) – Belgique
Pour une rétractation légale, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client peut examiner l'article comme il pourrait le faire en magasin. Une éventuelle perte de valeur résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut être prise en compte conformément à la loi.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Je peux toutefois différer ce remboursement jusqu'à récupération de l'article ou réception d'une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé sont également remboursés.
Article défectueux ou non conforme
Tous les articles vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans, y compris les créations personnalisées.
En cas de défaut de conformité, le client est invité à me contacter à info@pdvc.be afin de rechercher une solution conforme à ses droits, notamment une réparation ou un remplacement sans frais, ou, lorsque la loi le prévoit, une réduction du prix ou un remboursement.
Les frais nécessaires au traitement d'un défaut couvert par la garantie légale restent à ma charge.
6. Responsabilité
Peau de Vache et Cie ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise manipulation des produits.
L’entretien du cuir reste à la charge du client (des conseils sont fournis sur demande).
7. Protection des données
Les informations personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la province de Luxembourg (Neufchâteau).
9. Contact
Peau de Vache et Cie – Daniel Stuyck
La Croix de l’Homme 8, 6840 Neufchâteau (Lahérie), Belgique
info@pdvc.be
+32 476 01 25 55